תקנון ותנאי שימוש באתר

1. כללי

האתר הינו בבעלות ROVALIS {מספר ח.פ. / מספר עוסק} להלן: "החברה".

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם ו/או חברה המשתמשים באתר או במידע המצוי בו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון ללא הגבלה או הסתייגות.

מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי דין. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד.

2. כשירות משפטית

כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את תנאיו ומסכים להם.

השימוש באתר מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד.

3. שיפוט

הדין החל על השימוש באתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב.

4. קניין רוחני

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, עיצובים, טקסטים ותכנים, שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

5. אחריות

החברה מעניקה אחריות של 14 יום ממועד רכישת המוצר, בכפוף להצגת אישור קנייה ובדיקת המוצר.

האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש שאינו סביר, תאונה, נפילה, שריטות, שפשוף או כל נזק שאינו נובע מפגם ייצור.

בדיקת או תיקון המוצר לא יעלו על 14 יום מיום הגעת הפריט לחברה.

6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת באמצעי הזהירות המקובלים לשמירה על המידע האישי.

המידע שנמסר באתר ישמש לצורכי תפעול האתר, אספקת מוצרים, יצירת קשר, שירות לקוחות ודיוור שיווקי בכפוף להסכמת הלקוח.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה.

7. סודיות

החברה מתחייבת שלא למכור, לסחור או להעביר מידע אישי לצד שלישי שאינו מורשה, למעט לצורך תפעול ההזמנה, שילוח, סליקה או חובה על פי דין.

8. מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים באתר, ככל שיחולו.

עקב עומסים, יש להמתין 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

זמן אספקה בישראל הינו בין 5-17 ימי עסקים, כאשר המוצרים עשויים להישלח ממחסן בחו״ל.

יום עסקים הינו ימים א׳-ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח או כתוצאה מכוח עליון.

יש לוודא כי כתובת המשלוח הוזנה בצורה מלאה ונכונה. החברה אינה אחראית לעיכובים או אובדן משלוח כתוצאה מפרטים שגויים.

9. מדיניות ביטולים, החלפות והחזרים

ניתן לבטל עסקה בתוך שעה מרגע השלמת ההזמנה, בתנאי שהמשלוח טרם יצא ללקוח.

בקשת ביטול תיעשה באמצעות דוא״ל או טופס יצירת קשר באתר בצירוף מספר הזמנה תקין.

החלפת מוצר תתאפשר פעם אחת בלבד, בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה, ובתנאי שהמוצר במצב חדש וללא שימוש.

עלות החזרת מוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום שאושר על ידי שירות הלקוחות.

מוצרים שנרכשו במבצע, קופון או סוף עונה ניתנים להחזרה או החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם, בהתאם לדין.

10. זיכוי כספי

זיכוי כספי יינתן לשיטת התשלום המקורית בלבד.

הזיכוי עשוי להיות כפוף לניכוי עמלות, דמי ביטול, דמי משלוח ועלויות נוספות כמפורט במדיניות החברה.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

11. מוצר פגום

במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה ולצרף תמונה או סרטון של הפגם.

החלפת מוצר פגום תיעשה בהתאם לשיקול דעתה של החברה בלבד.

12. צור קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע לתקנון, משלוחים, החזרות או כל נושא אחר ניתן לפנות אלינו:

Rovalis.shop@gmail.com

נשמח לעמוד לשירותכם ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.